全职
阳西县
电子商务 + 零售/批发 + 养老/孤儿/看护等社会服务 + 居民服务 + 邮政/快递
客服专员 +运营助理/专员
月薪3000～6000元
目前正在找工作
1个月内
所学课程：管理学基础、电子商务概论、经济学基础、电子商务文案写作、会计基础、网店客服、网店美工、网店数据分析、网店组建与经营、电商企业经营沙盘实训、国际贸易理论、市场营销学、网络广告设计与制作、网络营销与策划、网页设计、微信营销、移动商务
广州九银澳商贸有限公司|电子商务
工作描述：担任角色：客服专员/助理负责工作：售前/售后/维护客户/在线客服/投诉处理/发货获得业绩：售前咨询：负责天猫，通过沟通了解客户的需求，针对客户提出的问题，提供及时，满意的简答，日均接待人数100以上。．促进交易：引导用户达成商品交易、促进下单、落实付款，接待用户成交率60，团队排名第一售后处理：处理售中售后等问题，每日接待量100-200人，包括：丢件、商品问题，安装视频讲解，联系快递处理,发货问题意率90以上。问题跟进：对未付款订单进行催付，核实客户收货地址引导下单，转换率38-40%。使用风火递，设定快递、补发、特殊单审核、订单状态处理、退货查询处理。反馈收集：分析客户常见售前和售中问题，收集话术建立 word 和 excel 表格，有效高维护客户关系